影响旅游团品质的重要因素

旅行社组团游一直很受社会大众的喜爱，因为省心省时，关键是还省钱，不过，旅游团的口碑总是褒贬不一。小编曾做两个川西旅游团。同样都是海螺沟3天的行程，一个团27人，另一个团40人，几乎同一时间出发，完全一样的行程，回团后却得到两种截然不同的回应。27人团兴高采烈，似乎意犹未尽，团队负责人更是对我感恩戴德，非常感谢我。而40人团的负责人，电话接通那一刻，我就倍感压力，此时都还记得那一席话“我们都不是有钱人，我们买不起那些土特产……”同样的费用，同样的行程，同样的标准，却这么大反差，区别到底来自哪呢？

　　原因就是——导游。导游的水平，直接影响团友的体验，这是毫无疑问的。一名带团导游需要在与众客人的短暂的接触间，让团友都喜欢自己，至少是不讨厌自己。毕竟这几天时间里，导游是代表旅行社与客人接触最密切的人，其全程的表现自然就非常重要，甚至能影响客人旅游的心情。 　　以个海螺沟旅游团为例，一个导游知识丰富，全程善于和游客互动，明明也希望客人有所消费，但全程不提购物的事，只是从侧面输入各种信息，让客人感到舒服，对各类土特产只是点到即止，可以说做得非常高明，这类人即便从事其它与人打交道的工作也会是很成功的。相反，另一个导游就差得太远，可以说根本就不称值。

　　说了上面这些，重点即，影响旅游团品质的因素，导游占了很大比重，一切以人为本，一切以人为准，人的快乐更多来源于彼此间带来的感受。一个团几十人，形形色色，导游一定得是个“人精”，什么人都来之不拒，还得一个团接着一个团，真是有点不容易。

　　其次，酒店的质量，餐的质量，自费项目多不多，有木有逛购物点，关于以上，一分钱一分货，团费决定一切，旅行社也是按标准办事而已，天下没有免费的午餐，大家心态放平就好。

　　另外还有一些意外因素，比如车况是否正常，突然旅游客车抛锚了，虽纯属意外，不过，这个团是妥妥的会挨差评了，导游再怎么劝说安慰也很难弥补不了这种突发情况，不过，优秀的导游在遇到各种突发情况时，也会有所不同。

　　总之，导游是游客体验好与不好的重要因素，一个优秀的导游可以让本不出彩的旅游团绽放光彩，所以，导游朋友们，努力提升自己吧！跟团旅游的未来，很大程度要靠你们了。
　　作者：站长Hy