旅行社最“怕”的几类客人

1、来了就让推荐，自己没有明确目的地

　全世界线路各止千条，你好歹给个大致范围，一般遇到这类客人，有经验的业务通常简单介绍，让客人确定下出行区域，再进一步推荐线路。遇到经验不丰富的业务员，往往就凭感觉到处塞，最后浪费自己的工作时间，客人问了一通，还草草离去了。

2、几类职业，如老师、律师、医生等

　当然只是部分人群，不能一概而论，但这类客人往往有有个共同点——钻字眼。
　旅游行业经过十多年发展，如今并没有那么多坑，所有出团情况都会提前说明，列在合同里，一些条款是旅游局设定的条例。其中费用含与不含才是关键，进逛店与否要提前知晓，而不是去过多研究旅游局设定的条例。但老师、律师这类游客，往往是职业习惯所致，字字细嚼，处处细酌。问出的问题让人难以下咽，有时还十分的烧脑。
　为这类客人服务比较耗时，一个不小心，就容易不欢而散。

3、太过理性，处处设防

　这类客人把费用研读得很透，就仿佛旅行社的所有服务都应该是免费的，每个点都计较，处处杀价，有时借助互联网的力量，处处比价，连门票多少钱一张都要算进来和团费进行PK，遇到这样的客人，真是心累如麻。本身利润不高，但还得陪着客人处处还价，时不时就得让利，让很多业务员苦不堪言。

4、小题大作，找碴高手

　在出团过程中，稍有不满就不加思索地电话找业务员，无论时间多晚，电话照打不误。很多意外突发事件，旅行社也无法控制，这种情况应该和导游及时沟通，涉及到费用问题再电联旅行社，确认一下。
　有客人回程遇到塞车，导致到家很晚，这也归咎于旅行社，让很多旅行社很无语又无奈。

旅行社最“怕”的几类客人，大致就是这些，但实际的运营过程中，各类游客、各类问题都会出现，让人防不胜防。